前段光阴，贵阳陈女士的女到能开丈夫因意外可怜离世 。从天而降的银行变故 ，让陈女士陷入哀痛之中 。取亡办完丈夫的夫资后预先 ，一个更大的产被出难题摆在她的眼前。
陈女士 ：我真的拒居及派是没措施了 ，愿望你们帮帮我......
一见到记者 ，贵阳陈女士的女到能开神色就失控起来 ，眼泪止不住地往下掉 。银行陈女士说 ，取亡这多少天她刚刚强忍哀痛打理好丈夫的夫资后事 ，如今又由于取丈夫抚恤金的产被出下场，被弄患上大惊忘形 。拒居及派
陈女士 ：单元要打抚恤金以及丧葬费到我丈夫的贵阳银行卡上，可是我不知道明码 ，要改完明码能耐取这笔钱，银行要我出证实 ，证实我以及丈夫的夫妇关连 。而后我去居委会以及派出所，他们都不给我开这个证实。
原本 ，陈女士的丈夫有一笔抚恤金以及丧葬费 ，陈女士假如要拿到，必需凭仗实用证实更正明码后能耐掏出 。凭证银行使命职员的说法 ，陈女士讯问了辖区派出所以及居委会，双方都展现凭证当初纪律无奈开具相关证实 。
而让陈女士愈加感应怀疑的是 ，她显明有与丈夫的立室证 ，为甚么银行却不招供呢？
11月24号，记者陪同陈女士并吞了位于花溪区的中国农业银行 ，使命职员针对于此事作了批注 。
中国农业银行贵阳清溪路支行 使命职员 ：由于她以及已经故夫妇 ，不在一个户口本上 ，立室证尽管能证实，可是立室证上惟独名字不证件号 ，不能证实是统一总体 ，假如她把钱取走了 ，真正的张某来找咱们 ，咱们要负法律责任的。
原本 ，陈女士与丈夫是在1996年支出的立室证 ，由于属于老版证件 ，下面并没注明双方的身份证号 。而丈夫张某早些年调配到新疆使命 ，户口也随之牵就使命地。因此 ，陈女士户口本上并没丈夫的信息。以是导致银行在确认流程上存在确定的认定难题 ，无律例画陈女士的诉求 ，而陈女士也由于临时拿不出实用证据 ，焦虑万分 。
中国农业银行贵阳清溪路支行 使命职员：派出所也不能开 ，居委会也不能开 ，就陷入一个去世循环 ，那末我只能咨询我的下级银行 。着实就算你们电视台不来，陈女士的使命我也确定会帮她处置事实 。
在现场 ，记者以及银行使命职员不断地翻阅相关纪律 ，并讯问陈女士种种证件的规画情景，试图找到一些千头万绪 。陈女士也在不断地揭示以及交流中，猛然想到了女儿的降生医学证实上标注有丈夫的身份证号，由此可与立室证交织印证其夫妇关连。在银行使命职员魔难后 ，展现此质料证实实用，现场辅助陈女士规画了相关营业 。
陈女士 ：颇为谢谢《苍生关注》的记者 ，同时也谢谢银行使命职员自动地帮我处置这个使命 。